ایزو 10004

ایزو /TS 10004 اصولی برای تعریف و اجرای فرایندهای گوناگون برای بررسی و سنجش رضایت مشتری فراهم می آورد. این ایزو برای استفاده در سازمان های گوناگون بدون در نظر گرفتن نوع، ...